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編號:201810290530422727主題:二級限速
來信內容:
尊敬的領導您好,我使用聯通冰淇淋套餐,1個主卡2個副卡每月消費大概115元,其中包括無限流量、寬帶等。但是不知何種原因,移動電信都可以進小區,唯獨聯通寬帶遲遲不進小區,從而導致正常生活和孩子學習娛樂需要很多流量維持,今天突然接到短信,告知二次限速!現在打開網頁都要等半天,孩子學校布置手機上的作業也無法完成!請問聯通流量“放心用,任性用”體驗在哪里?我套餐內的寬帶因為聯通原因不能使用!!!流量又有所謂的“二級限速”不能使用。聯通是把客戶當上帝,還是把客戶當孫子?強烈要求聯通,一、小區通寬帶,套餐內寬帶權益得到維護 二、因為套餐內包含寬帶,在小區寬帶未通之前,手機流量不能限速
來 信 人:張體坤
來信日期:2018-10-29
辦理情況
辦理進度

處理單位:市工業和信息化局
處理時間:2018-11-02
處理狀態: 處理中
辦理情況
辦理進度

張體坤同志你好!你反映的問題已收悉,現將中國聯合網絡通信有限公司商丘市分公司答復情況轉復如下:一是關于用戶反映凱達王朝小區2期10號樓安裝寬帶問題。經工作人員核實,凱達王朝小區為新建小區,目前一期已進線,二期進線工程已申報,正等待省公司批復工程,待批復后,我公司將按流程施工,待小區進線后,將及時通知用戶。11月29日,工作人員聯系用戶解釋說明,用戶表示同意認可。二是關于用戶反映流量超過100G后限速問題。為保障所有用戶網絡公平使用權,用戶當月全部國內數據總流量達到40GB后,上網速率將降至最高3Mbps,當月總流量超過100GB后,受當地實際網絡影響有可能降至不高于256Kbps,次月恢復。限速是業務規則,縣公司無權限更改,我公司已正常聯系用戶解釋,用戶不認可,未能與用戶達成一致。感謝你對我們工作的信任和支持!

處理單位:市工業和信息化局
處理時間:2018-11-02
處理狀態: 處理完
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排名 單位名稱 回復/總數
1 市政府辦公室 12711 / 9920
2 市住房城鄉建設局 1262 / 1114
3 市公安局 918 / 775
4 市城市管理局 703 / 669
5 市教育體育局 675 / 593
6 睢陽區人民政府 574 / 501
7 市市場監督管理局 532 / 364
8 市生態環境局 496 / 247
9 市民政局 460 / 351
10 市人力資源社會保障局 436 / 157
11 睢縣人民政府 426 / 351
12 夏邑縣人民政府 424 / 372
13 市交通運輸局 424 / 339
14 原市規劃局 321 / 251
15 虞城縣人民政府 276 / 246
16 市衛生健康委 267 / 193
17 市發展改革委 266 / 126
18 市自然資源和規劃局 236 / 200
19 柘城縣人民政府 217 / 173
20 梁園區人民政府 192 / 246
21 市水利局 189 / 55
22 市信訪局 157 / 53
23 市工業和信息化局 125 / 66
24 民權縣人民政府 123 / 104
25 示范區管委會 105 / 105
26 市農業農村局 74 / 60
27 市財政局 64 / 21
28 市扶貧辦 63 / 11
29 開發區供水有限公司 61 / 53
30 市司法局 50 / 30
31 寧陵縣人民政府 49 / 64
32 市醫療保障局 33 / 30
33 市文化廣電和旅游局 31 / 24
34 市行政服務中心 30 / 16
35 市應急管理局 20 / 15
36 市金融工作局 18 / 13
37 市商務局 13 / 16
38 市科技局 12 / 6
39 市人防辦 7 / 7
40 市糧食和儲備局 6 / 7
41 市統計局 6 / 7
42 市機關事務管理局 5 / 3
43 市農科院 5 / 3
44 市審計局 3 / 2
45 市民族宗教局 1 / 0
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